سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نشكركم على ثقتكم بمتجرنا. نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، ونوفر لكم سياسة استبدال واسترجاع مرنة لضمان رضاكم. يرجى قراءة الشروط التالية بعناية:
شروط الاستبدال والاسترجاع:.
- حالة المنتج:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم أو متضرر.
- يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات (إن وجدت).
- المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
- المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها بسبب سوء الاستخدام.
- المنتجات التي تم تصنيعها أو تخصيصها بناءً على طلب العميل.
- المنتجات التي لا يمكن إعادتها لأسباب صحية أو متعلقة بالنظافة (مثل الملابس الداخلية أو مستحضرات التجميل المفتوحة).
- إثبات الشراء:
- يجب تقديم فاتورة الشراء أو إثبات الدفع عند تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
- طلب الاستبدال أو الاسترجاع:
- يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
- رسوم الشحن:
- يتحمل العميل رسوم الشحن في حالة الاستبدال أو الاسترجاع، إلا إذا كان المنتج معيبًا أو تم إرساله بالخطأ.
- استرداد المبلغ:
- يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 7-14 يوم عمل بعد الموافقة على الطلب.
ملاحظات إضافية:
- نحتفظ بالحق في رفض أي طلب استبدال أو استرجاع لا يلتزم بالشروط المذكورة أعلاه.
- في حال وجود أي استفسارات، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني
- www.marssadream.com
نحن هنا لخدمتكم ونسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوق لكم.